Was unsere Gäste sagen

Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben völlig recht, es wäre wirklich „eine Frechheit“, wenn das Lunchpaket nur die von Ihnen genannten Sachen enthalten würde. Jedoch haben Sie die Verfahrensweise bei den Lunchpaketen vermutlich falsch verstanden. Wir weisen im Freizeitzentrum und später nochmals durch unser Küchenpersonal darauf hin, dass sie von uns ein vorgefertigtes Lunchpaket (mit 1 Flasche Wasser, Butterkeksen, Gummibärchen und Müsliriegel) erhalten, welches Sie dann selbstständig beim Frühstück mit Brötchen und Obst Ihrer Wahl ergänzen müssen. Es tut uns leid, wenn dies nicht zu Ihnen vorgedrungen ist. Bisher hatten wir diesbezüglich noch keine Probleme. Für den Müsliriegel, welcher seine Haltbarkeit überschritten hatte, möchten wir uns hiermit entschuldigen. Solche Fehler dürfen nicht passieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Querxenteam. (Translated by Google) Dear guest, thank you very much for your rating. You are absolutely right, it would really be “a cheek” if the packed lunch only contained the things you mentioned. However, you may have misunderstood the procedure for the packed lunches. In the leisure center and later again by our kitchen staff, we will point out that you will receive a prepackaged packed lunch (with 1 bottle of water, butter biscuits, gummy bears and muesli bars), which you then have to supplement with bread rolls and fruit of your choice at breakfast. We're sorry if this didn't get through to you. So far we haven't had any problems with this. We would like to apologize for the muesli bar, which had exceeded its shelf life. Mistakes like this shouldn't happen. We wish you all the best. Kind regards, your Querxen team.

Antwort:
Liebe Frau Schweißhelm, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie hinsichtlich unseres Angebotes zum Abendessen nicht zufrieden stellen konnten. Jedoch beschreiben Sie mit den 4 Nuggets nur den Warmanteil den wir immer dienstags zusätzlich zu unserem reichhaltigen Buffet anbieten. Unser Abendbrotbuffet umfasst täglich verschiedene Sorten Brot, Rohkostsalate, Wurstaufschnitt, Käseaufschnitt (+ Weichkäse, Frischkäse) verschiedene Sorten Gemüse und Getränke. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Querxenland-Team (Translated by Google) Dear Ms. Schweisshelm, thank you for your review. It is a pity that we could not satisfy you with regard to our offer for dinner. However, with the 4 nuggets you only describe the warm portion that we always offer on Tuesdays in addition to our rich buffet. Our dinner buffet includes different types of bread, raw vegetable salads, cold cuts, cold cuts (+ soft cheese, cream cheese) different types of vegetables and drinks every day. We wish you all the best. Kind regards, your Querxenland team